- カスタマーサービスの価値とは何か、またそれらをどのように統合するか
成功する企業は、顧客サービスの価値を優先する方法を知っています。顧客中心主義に焦点を当てていることは、顧客サー … 続きを読む - NPSとは何か & それをどのように行うか忠実な顧客は、ビジネスに新しい顧客をもたらす可能性が高くなります。利用した製品やサービスがニーズに合っているか … 続きを読む
- カスタマーサービスとカスタマーエクスペリエンスの違いは何か
サービスとエクスペリエンスという言葉は同義語に聞こえるかもしれませんが、顧客に適用すると、異なる意味を持ちます … 続きを読む - カスタマーサービスを改善するためのアドバイス顧客ニーズの変化に伴い、顧客への対応方法も進化しています。企業は、スタッフのカスタマーサービススキルを常に向上 … 続きを読む
- 顧客のクレーム対応- 正しく行う誰もが完璧ではないというならば、同じことが全てのビジネスにも当てはまります。会社が事業を行っている業界や分野に … 続きを読む
- 顧客維持とは何か、そしてどのようにするべきか？顧客は行ったり来たりしますが、すべての顧客を維持することが重要です。顧客を維持することは、新しい顧客を作るより … 続きを読む
- 知識ベース- 何を＆どのように作る？カスタマーサービスのスタッフは、特に会社が複数の製品、サービス、または両方提供している場合、覚えなければならな … 続きを読む
- どのように24時間年中無休サポートを行うかより競争力を高めたり、顧客が簡単にアクセスできるサポートを提供したりするために、24時間年中無休のサポートを設 … 続きを読む
- どのように常に高いレベルのカスタマーサービスを提供できるか今日、同じ又は同等のサービスを提供する企業との競争は非常に激しくなっています。市場の変化に適応し、より多くの収 … 続きを読む
- ソーシャルメディアカスタマーサービス-それは何ですか？それをうまく行う方法は？ほとんどの人はすでにスマートフォンを所有しています。この種のデバイスの高度な開発とともに、ますます多くのソーシ … 続きを読む
- 最も重要なカスタマーサービススキル正直なところ、すべての人がカスタマーサービス部門で働くのに適しているわけではありません。幸いなことは、必要で重 … 続きを読む
- あなたのビジネスに適した カスタマーサービスソフトウェアを選択する方法は？コンピューターはどんなビジネスにも大いに役立ちます。情報の保存、データの管理、従業員と顧客、販売と運用のプロセ … 続きを読む
- カスタマーサポートマネージャーは何をしますか？
カスタマーサポートのスタッフがマネージャーを持たないことは想像を絶するでしょう。それは顧客にサービスを提供する … 続きを読む - カスタマーサービスのトップサイトとオンラインリソース本は古い世代の方にとって常に頼りになる情報源でした。このため、当時は図書館が訪問者に学びを提供するための優先的 … 続きを読む
- ライブチャットサポート-プロセス、ヒント、アイデアほとんどの顧客は、カスタマーサポートチームに電話するか、オフィスやビジネスの専用サポートセンターにアクセスする … 続きを読む
- カスタマーエクスペリエンスとは何ですか？ （+例とヒント）誰もが人生で顧客になることを経験します。この事実を述べる際に、最も記憶に残る顧客体験が思い浮かぶ方もいるでしょ … 続きを読む
- 重要な顧客サービス評価基準指標顧客サービスは、細部に注意深くこだわって行う必要があるため、その評価基準は山のようにあると言えます。顧客サービ … 続きを読む
- 2021年 最も優れた顧客サービス用ライブチャット・ソフトウェア
ライブチャットはメッセンジャーと同じで、今のビジネスには不可欠なツールです。リアルタイムの自動化により、顧客か … 続きを読む - 最も優れた顧客セルフサービス・ソフトウェア – 無料ソフトと有料ソフト
顧客は満足すると、同じものを使い続けるものです。したがって、インタラクションで起きる顧客の感情的経験が、企業の … 続きを読む - 最も優れた顧客サービス用サポート・チケット・ツールとヘルプデスク・ソフトウェア
組織の拡大に伴い、そのプロセスは一貫性があり効果的であることが求められます。そのために役立つソフトが、ヘルプデ … 続きを読む - 顧客サービスの優れた企業の具体例
企業が高い評価を得るには、実に多くの要素に注意を払う必要があります。中でも、顧客サービスの優先は事業の第一目標 … 続きを読む
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