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カスタマーサービスの価値とは何か、またそれらをどのように統合するか

7月 9, 20217月 4, 2021
カスタマーサービスの価値とは何か

成功する企業は、顧客サービスの価値を優先する方法を知っています。顧客中心主義に焦点を当てていることは、顧客サー … 続きを読む

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NPSとは何か & それをどのように行うか

7月 9, 20217月 3, 2021
NPS

忠実な顧客は、ビジネスに新しい顧客をもたらす可能性が高くなります。利用した製品やサービスがニーズに合っているか … 続きを読む

カテゴリー ガイド

カスタマーサービスとカスタマーエクスペリエンスの違いは何か

7月 9, 20217月 1, 2021
カスタマーサービスとカスタマーエクスペリ

サービスとエクスペリエンスという言葉は同義語に聞こえるかもしれませんが、顧客に適用すると、異なる意味を持ちます … 続きを読む

カテゴリー ガイド

カスタマーサービスを改善するためのアドバイス

7月 1, 20216月 30, 2021
カスタマーサービスを改善するためのアドバイス

顧客ニーズの変化に伴い、顧客への対応方法も進化しています。企業は、スタッフのカスタマーサービススキルを常に向上 … 続きを読む

カテゴリー ガイド

顧客のクレーム対応- 正しく行う

7月 1, 20216月 29, 2021
顧客のクレーム対応

誰もが完璧ではないというならば、同じことが全てのビジネスにも当てはまります。会社が事業を行っている業界や分野に … 続きを読む

カテゴリー ガイド

顧客維持とは何か、そしてどのようにするべきか?

6月 29, 20216月 28, 2021
顧客維持と

顧客は行ったり来たりしますが、すべての顧客を維持することが重要です。顧客を維持することは、新しい顧客を作るより … 続きを読む

カテゴリー ガイド

知識ベース- 何を&どのように作る?

6月 27, 20216月 27, 2021
知識ベース

カスタマーサービスのスタッフは、特に会社が複数の製品、サービス、または両方提供している場合、覚えなければならな … 続きを読む

カテゴリー ガイド、ツール

どのように24時間年中無休サポートを行うか

6月 27, 20216月 26, 2021
に24時間年中無休サポートを行うか

より競争力を高めたり、顧客が簡単にアクセスできるサポートを提供したりするために、24時間年中無休のサポートを設 … 続きを読む

カテゴリー ガイド

どのように常に高いレベルのカスタマーサービスを提供できるか

6月 27, 20216月 25, 2021
どのように常に高いレベルのカスタマーサービス

今日、同じ又は同等のサービスを提供する企業との競争は非常に激しくなっています。市場の変化に適応し、より多くの収 … 続きを読む

カテゴリー ガイド

ソーシャルメディアカスタマーサービス-それは何ですか?それをうまく行う方法は?

6月 25, 20216月 24, 2021
ソーシャルメディアカスタマーサービス

ほとんどの人はすでにスマートフォンを所有しています。この種のデバイスの高度な開発とともに、ますます多くのソーシ … 続きを読む

カテゴリー ガイド、ツール

最も重要なカスタマーサービススキル

6月 25, 20216月 23, 2021
最も重要なカスタマーサービススキル

正直なところ、すべての人がカスタマーサービス部門で働くのに適しているわけではありません。幸いなことは、必要で重 … 続きを読む

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