顧客サービス.xyzは独立した問い合わせ先情報サイトであり、ここに掲載されている企業との提携関係はなく、スポンサー提供、承認または推薦を受けているものではありません。
最終更新日：6月 21, 2026
Wishは、世界中の販売者から衣類・ガジェット・日用品などを格安で購入できるグローバルなオンラインマーケットプレイスです。このページでは、WishのWishアシスタント（AIチャット）、メール、ヘルプセンターなど、主な問い合わせ方法と早く問題を解決するためのコツをまとめています。
Wishのカスタマーサービスへの問い合わせ方法
Wishでは、Wishアシスタントと呼ばれるAIチャットが24時間365日利用できる主要な問い合わせ窓口です。電話サポートは公式サイトには記載がありません。メールでの問い合わせには[email protected]が利用できます。
Wishのカスタマーサービス – チャット
WishはWishアシスタントというAIチャットを通じてカスタマーサポートを提供しています。24時間365日利用可能で、ヘルプセンターまたは注文履歴ページからアクセスできます。返品リクエスト、注文の追跡、返金申請など、多くの問題をこのチャット経由で対応しています。
Wishのカスタマーサービス – メール
Wishへのメールでの問い合わせは、[email protected] に送ることができます。このアドレスはWishの利用規約に記載されています。チャットで解決できなかった問題を文書で報告したい場合などに利用できます。
Wishのカスタマーサービス – 公式サイト・ヘルプセンター
Wishのヘルプセンターでは、配送状況の確認、返品・返金手続き、アカウント管理など、よくある問題の解決方法を検索できます。また、Wishアシスタントへのアクセスもヘルプセンターから行えます。
Wishのカスタマーサービス – アプリ
WishアプリはiOSとAndroid向けに提供されています。アプリ内では注文の追跡、Wishアシスタントによるチャットサポート、返品リクエスト、通知機能が利用できます。App Storeでは5段階中4.7の評価を得ています（2026年6月時点）。
Wishのカスタマーサービス – 住所
Wishを運営するContextLogic Inc.の米国本社住所は以下のとおりです。
One Sansome Street, 33rd Floor, San Francisco, CA 94104, USA
Wishのカスタマーサービスに関するよくある質問
注文をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？
注文後8時間以内であれば、注文履歴から直接キャンセルできます。8時間を過ぎると発送手続きが始まるため、キャンセルは受け付けられません。キャンセルを検討している場合は、なるべく早めに注文履歴を確認してください。
商品が届かない場合、返金してもらえますか？
お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、Wishアシスタントを通じて返金をリクエストできます。配送状況は注文履歴からいつでも確認できるため、まずそちらで状況を把握してから問い合わせをするとスムーズです。
届いた商品が壊れていた場合はどうすればいいですか？
商品到着後30日以内に、破損箇所の写真を添えてWishアシスタントから連絡してください。確認後、返金または再送の対応が行われます。写真を事前に用意しておくと手続きがスムーズに進みます。
支払い方法には何が使えますか？
主要なクレジットカード（Visa、Mastercard等）のほか、PayPal、Apple Pay、Google Payが利用できます。利用可能な決済方法は購入時の決済画面で確認できます。
送料はどのように決まりますか？
送料は商品ごとに異なり、販売者の所在地や商品の重量、配送先によって計算されます。最終的な送料はカート内の決済画面で確認できます。配送方法には標準配送のほか、一部商品ではWish Expressも選べます。
領収書を発行してもらうことはできますか？
Wishでは個別の領収書発行は行っていません。注文確定時に届くメール、または注文履歴の詳細画面を証憑としてご利用ください。
詐欺・フィッシングメールにご注意ください
注意: 詐欺・フィッシング
Wishを騙るフィッシングメールや偽サイトへの注意喚起がWish公式サイトで行われています。公式ドメイン（wish.com）以外のリンクには安易にアクセスしないよう注意してください。不審なメールを受け取った場合は、リンクをクリックせず、Wishのセキュリティ・フィッシング情報ページで公式の案内を確認することをおすすめします。
Wishに早く問い合わせるためのコツ
早く解決するためのコツ
- Wishアシスタント（チャット）を使うと最も迅速に対応を受けられます。24時間いつでも利用できます。
- 問い合わせの際は注文番号と、問題がある商品の写真を事前に用意しておくとスムーズです。
- 商品が届かない場合は、お届け予定日を過ぎてから問い合わせをするとスムーズに返金手続きが進みます。
- 注文のキャンセルを検討している場合は、注文後8時間以内に注文履歴から行ってください。それ以降はキャンセルできません。
Wishについて
Wishは、米国のContextLogic Inc.が運営するグローバルなオンラインマーケットプレイスです。衣類、ガジェット、家庭用品など多岐にわたる商品を、世界中の販売者から中間業者を省いた低価格で提供しています。
日本国内に法人は置かず、米国本社（カリフォルニア州サンフランシスコ）がクロスボーダーでサービスを提供しています。商品の配送には通常2週間から4週間程度かかります（販売者の所在地によって異なります）。
WishアプリはApp Storeで5段階中4.7の評価を得ており（2026年6月時点）、iOSとAndroidで利用できます。X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、YouTube、TikTokで公式アカウントを運営しています。
顧客サービス.xyzは独立した問い合わせ先情報サイトであり、ここに掲載されている企業との提携関係はなく、スポンサー提供、承認または推薦を受けているものではありません。企業名および商標は、各ページがどの企業に関するものかを示すために使用しています。当サイトが掲載する外部の連絡手段は、該当する企業に関連する一般に公開されたカスタマーサービス窓口へ利用者を案内することを目的としています。
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